Vodafone Cihaz Puanı 40.000 TL’den 1 TL’ye Düşmesi Ve Limit Görünmemesi

Vodafone müşterisiyim ve cihaz puanımla ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Gün içinde Vodafone uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın hiçbir gerekçe olmadan 40.000 TL civarından 1 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum nedeniyle cihaz alımında tanımlı bir limit görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bana cihaz alabileceğimi söyledi ancak uygulamada cihaz limiti görünmediğini ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve cihaz puanımın neden 1 TL’ye düştüğüne dair net bir açıklama yapılmadı.

Cihaz puanımın neden bu şekilde düştüğünün araştırılmasını, varsa hatanın düzeltilerek eski cihaz puanımın tekrar tanımlanmasını ve cihaz alım limitimin net bir şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.