to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limitimde Sürekli Dalgalanma Ve Ödeme Sorunu
Vodafone hattımın cihaz limitiyle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz puanım bir gün yüksek görünüp ertesi gün düşüyor, hatta aynı gün içinde bile dalgalanma olabiliyor. Örneğin bazı zamanlarda cihaz puanım uygulamada 13.187 TL, başka bir zamanda ise mevcut 21.903 TL, potansiyel 32.854 TL olarak görünmesine rağmen, cihaz alımı için ödeme ekranına geçtiğimde limitimin düştüğünü görüyorum ve bu tutarları kullanamıyorum.
Bu durum özellikle mağaza ve kasa önünde ödeme yapacağım sırada ortaya çıktığı için, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de zor durumda kalıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen, sorunun sistemsel olduğu ve düzeleceği söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Cihaz limitimin keyfi şekilde dalgalanmayacak biçimde sabitlenmesini, uygulamada görünen cihaz puanımın ödeme ekranına da aynı şekilde yansıtılmasını ve cihaz alımı yapabilecek düzeyde net, kullanılabilir bir limit olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bütün bağlandığım müşteri hizmetleri farklı bir cevap verdi, faturalı hattımı iptal ettirmiştim etmemişler faturasıza dönüp üstüne bir de borç çıkartmışlar bu gecikme yüzünden puan dalgalanması olur dediler, şimdi ses kayıtlarının dinlenmesini bekliyorum bakalım nasıl bir saçmalık ile dönüş yapacaklar
