to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limitimin Bildirimsiz Sıfırlanması, Açıklama Ve Geri Yüklenmesi Talebi
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan cihaz limitim, bir gecede hiçbir bilgilendirme yapılmadan 30.000 TL’den sıfırlanarak 0 TL’ye düşürüldü. Bunu sabah Vodafone uygulamasına girdiğimde “Cihaz Puan (tl)” kısmında mevcut puanımın 0 TL olduğunu görünce fark ettim.
Herhangi bir gecikmiş faturam, olumsuz bir kullanımım ya da tarafıma gelen uyarı yokken, cihaz limitimin keyfi şekilde sıfırlanmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve limitimin geri alınması için de hiçbir çözüm sunulmadı.
Cihaz limitimin neden sıfırlandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, sistemsel veya hatalı bir işlem varsa cihaz limitimin eski hali olan 30.000 TL seviyesine geri yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi düzenleyemediniz arayıp sadece yardımcı olacağız dediniz
