Yanlışlıkla Aktif Edilen 12 Aylık Uppy Aboneliği İptali Ve Ücret Yansıtılmaması Talebi

9 Kasım Pazartesi günü saat 17:39’da Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken, giriş ekranında yer alan alandan yanlışlıkla 12 aylık Uppy aboneliğini aktif ettiğimi fark ettim. Hemen ardından müşteri temsilcisi B**** Hanım ile görüştüm. Kullanım olmadığını, konu hakkında dosya oluşturduğunu ve kısa sürede iptal için tarafıma dönüş yapılacağını ifade etti. Aynı şikayeti mobil uygulama üzerinden de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda faturama yansımış bir tutar olmasa da, mobil uygulamada bu 12 aylık Uppy aboneliğinin bir sonraki faturada yer alacağı görünüyor. Kullanmak istemediğim ve yanlışlıkla aktif edilen bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu hizmete ilişkin hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

16 yıldır Türk Telekom ev internet kullanıcısıyım. Bu durum kısa sürede çözümlenmez ve Uppy aboneliği iptal edilmezse, Türk Telekom internet aboneliğimi bir daha geri dönmemek üzere sonlandırmayı ve yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

İsa Ç******
0535********46