to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çekim Sorunu Ve İzin Verilmeyen Aşım Paketleri Nedeniyle 800 TL Fazla Ücret
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak 1 yıldan fazladır hem çekim hem de fatura konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Malatya’da genel olarak neredeyse hiçbir yerde hat düzgün çekmiyor, konuşma ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bununla birlikte hattımda benim kontrolüm ve onayım olmadan sürekli aşım paketi tanımlanıyor ve bu paketler yüzünden toplamda yaklaşık 800 TL fazladan ücretlendirme yapıldı. Bu aşım paketlerini ben talep etmediğim ve hattı verimli kullanamadığım halde, faturama bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu durumun bir çözümü olmadığı, yapılacak bir şey bulunmadığı söylendi. Hem çekim problemi devam ediyor hem de istemediğim halde aşım paketleri nedeniyle ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
0505********84 numaralı hattım için, istemeden yansıtılan ve bu süreçte benden tahsil edilen yaklaşık 800 TL’nin iadesini ve hattımla ilgili çekim ve aşım sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 yıldır hem çekmiyor hem de Kendi kendine aşım paketi yüklüyor. Bu ay normalde 570 TL olan faturam 1700 TL geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçince dalga geçer gibi tepkiler alıyoruz. Benim iznim dışında yüklenen paketin ödemesi bana ait değildir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
