to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Durdurma Özelliği Eklenmediği İçin Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone mobil hattım için defalarca “durdurma özelliği” ekletmek istememe rağmen talebim yerine getirilmedi. Bunun yanında hatta bulunan koruma özelliğinin, benim dışımdaki kullanımları ve aşımı engelleyeceğini düşünüyordum. Buna rağmen 2026 Haziran dönemine ait faturama 1.465 TL aşım ücreti yansıtıldı. Numaramın son 4 hanesi 4783 olup hattı Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullanıyorum.
Bu tutarı görünce müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle durdurma özelliği talep etmeme rağmen neden eklenmediğini sordum. Ancak görüştüğüm temsilci, hiçbir şekilde yardımcı olmayarak yalnızca “ödemek zorundasınız, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap verdi. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de bu ücreti asla hak etmediğimi, bu nedenle mağdur edildiğimi hissediyorum.
2026 Haziran faturama yansıtılan 1.465 TL aşım tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattıma da derhal durdurma özelliğinin eklenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Çok yardımcı oldular çok teşekkür ederim çok iyi insandı müşteri hizmetlerindeki abi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
