to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Mobil bankacılıktan da kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyordu.
Bugün tekrar arandım ve bu kez 5000 TL’yi aşan bir borcum olduğu, bu tutarın avukat masraflarıyla birlikte oluştuğu bildirildi. Oysa iki hafta önce aradığımda borcum yok denmişti ve avukat aradığında 2400 TL civarında bir borcum olduğu söylenmişti. Borcumun neye ait olduğu ve neden bu kadar gecikmeli şekilde ve sürekli değişen tutarlarla bildirildiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Maddi durumum da yok, ben sadece Vodafone’a olan asıl borcumu (2041 TL) ödemek istiyorum. Avukat masraflarının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu masrafların iptal edilmesini rica ediyorum.
1 ay önce Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra hâlâ 'Faturanızı ödemezseniz işlem yapılacak' şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum ve 2253 TL borcunuz var şeklinde uyarı geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana borcum olduğunu söylediler faka...
İlk olarak 30 Temmuz 2024, sonrasında 15 Ağustos 2024 tarihinde fatura taahhüt dönemimin bitmesine müteakip Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı olan hattımın faturasıza geçirilmesini talep ettim. Hattımı o tarihten bu yana hiç kullanmadım, paket satın almadım. Kontrol ettiğimde düzenli olarak...
2024 Temmuz-Ağustos aylarında Vodafone faturalı hattan başka bir hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve her seferinde borcumun olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 5-6 gün önce tarafıma 1.350 TL tutarında bir borç mesajı...
Ocak 2025’te hattımı başka bir GSM operatörüne taşıdıktan sonra, Vodafone’a ait bir fatura borcumun olduğunu ve bu borcun hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verildiğini öğrendim. 170 TL olan fatura borcum, avukatlık işlemleri sonucunda 2000 TL gibi çok yüksek bir rakama ulaştı. Vodafon...
Yorumlar