to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait son faturamı ödedikten sonra, başka bir borcum olup olmadığını kontrol etmek için ödeme noktasına gittim ve bana herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Yaklaşık iki ay sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir avukatlık bürosundan "icraya verileceksiniz" şeklinde bir mesaj aldım. Mesajı gerçek sanmayıp önemsemedim fakat e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde gerçekten borcumun olduğunu gördüm. Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, müşterisini bilgilendirmeden avukata dosya açtırmasını kabul edemiyorum. Ayrıca bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Sadece fatura borcum olduğu halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukata verilmem ve ek olarak dosya masrafı, avukatlık ücreti gibi ek ödemelerle karşı karşıya bırakılmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Vodafone’dan beklentim, faturanın tamamını ödemek ve dosya masrafı, avukatlık ücreti gibi ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır.
Adıma açılan, benim hiç kullanmadığım bir hat dolayısıyla Vodafone beni avukata vermiş. 2400 TL'lik olan borç da avukatlık ücretleriyle vs. 5000 TL'yi buldu. Kendilerini aradığımda asla yardımcı olmadılar, benimle bir mail adresi paylaştılar. Mail attım ve cevap gelmedi. Cevap beklerken borç 6000 TL...
Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...
Vodafone faturalı hattımı Mart-Nisan aylarında kapattım. Son faturamı ödemediğimi fark ettim ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Geçtiğimiz günlerde evime bir avukatlık bürosundan zarf gönderildi ve burada 850 TL civarındaki as...
Numaramı farklı bir operatöre taşıdım. 2 Aralık'ta yeni operatörüm açıldı ancak Vodafone'dan sürekli Aralık ayına ait faturanın ödemesi için mesajlar geliyor. Daha öncesinde taşıma işlemlerini yaparken defalarca müşteri hizmetleriniz ile görüştüm, herhangi bir borcunuz yoktur. Zaten Aralık ayı tarif...
Hattımı Türk Telekom'a taşıdıktan sonra, Vodafone'dan kalan 50 TL borcum için avukat tarafından icra takibi başlatılacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda gönderilen linkten ve Vodafone'un fatura ödeme ekranından defalarca ödeme yapmayı denedim, ancak her seferinde "sistem hatası" veya "fatura buluna...
Yorumlar