Bilgilendirme Yapılmadan Avukata Verilmek Mağduriyet Yarattı

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamı ödedikten sonra, başka bir borcum olup olmadığını kontrol etmek için ödeme noktasına gittim ve bana herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Yaklaşık iki ay sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir avukatlık bürosundan "icraya verileceksiniz" şeklinde bir mesaj aldım. Mesajı gerçek sanmayıp önemsemedim fakat e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde gerçekten borcumun olduğunu gördüm. Vodafone gibi kurumsal bir firmanın, müşterisini bilgilendirmeden avukata dosya açtırmasını kabul edemiyorum. Ayrıca bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Sadece fatura borcum olduğu halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukata verilmem ve ek olarak dosya masrafı, avukatlık ücreti gibi ek ödemelerle karşı karşıya bırakılmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Vodafone’dan beklentim, faturanın tamamını ödemek ve dosya masrafı, avukatlık ücreti gibi ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasıdır.