Vodafone Bayisinden Alınan Yetkisiz Apple Mobil Ödeme Üzerine İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattıma 22 Ekim 2026 tarihinde, Apple üzerinden “mobil ödemeler” başlığıyla toplamda 5.400 TL tutarında işlem yansıtıldı ve bu tutar diğer kalemlerle birlikte faturama yaklaşık 5.715 TL olarak yansımış durumda.

Bu durum, Vodafone bayisi diye bir hesap hile
“size uygun fatura çıkaracağız” denilerek bir hesap açma şeklinde anlatılan işlem sırasında paylaştığım Self Servis şifresi ve gelen kodlar üzerinden gerçekleşti. Sahte hesap
yönlendirmesiyle bu şifre ve kodları paylaştım, herhangi bir Apple hesabım olmadığı halde telefonum üzerinden böyle bir işlem yapılmış. Apple ile iletişime geçmeye çalıştığımda canlı destek alamıyor, sadece link gönderilerek iade talebi oluşturmam isteniyor; ancak benden iPhone hesabı istendiği için ilerleyemiyorum, çünkü ben iPhone kullanmıyorum ve böyle bir hesabım da yok. Vodafone ile yaptığım görüşmede de işlemin Apple tarafından yapıldığı söyleniyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Hem Vodafone bayisindeki yönlendirme hem de Apple tarafındaki yetersiz destek nedeniyle bilgim dışında ve rızama aykırı şekilde hattıma yansıtılan bu 5.400 TL’lik mobil ödemenin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.