to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5G Red Tarifesi Sistemde Yer Almadı, Mağdur Oldum
Vodafone çözüm uzmanı tarafından aranarak 5g Red 40 GB, sosyal medya sınırsız, içinde sınırsız konuşma da olan bir tarifeyi aylık 515 TL olarak bana sundular. Telefonda bu teklifi kabul ederek onay verdim ve hattımın bu tarifeye geçeceğini, faturamın da 515 TL civarında olacağını düşündüm.
Ancak sonrasında hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir teklif veya tarife görünmediğini öğrendim. Telefonda bana sunulan ve benim de onayladığım bu tarifenin sistemde görünmemesi ve ardından “böyle bir şey yok” denilmesi beni mağdur etti.
Vodafone’dan, bana telefonda sunulan gibi, makul fiyatlı, Red segmentinde, sınırsız konuşma içeren ve mümkünse FreeZone’u da destekleyen bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aylık yaklaşık 515 TL civarında, konuşma ve internet ihtiyacımı karşılayacak, söz verilen düzeyde bir pakete geçirilmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un kaç gündür şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir kişi bana dönüş sağlamadı bu konuda mağdur olduğumu ve mağduriyetimi bildirdiğimi kaç defa bildirime rağmen bana kimse yardımcı olmadı ve aramadılar beni bu konuda bütün operatörlere bakıyorum mesela öbür operatör anlık yardımcı oluyorlar Vodafone bu konuda çok geri kaldığını bir kere daha kendini gösterdi
