to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı eski telefonumdan yeni telefonuma taşımak için bugün İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki Vodafone bayisine gittim. e‑sim kullandığım için e‑sim aktivasyonu yapılmasını istedim; ancak bana bu işlemin tek kullanımlık olduğu kesinlikle belirtilmedi. Bayinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu hattım tamamen iptal oldu ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum.
Bayi, yeni bir e‑sim almam gerektiğini söylüyor; ancak bu durum tamamen kendi yanlış yönlendirmelerinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yükleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayinin çözmesi gerektiğini, ücretsiz e‑sim verilmesine dair sistemde bir bilgilendirme olursa yardımcı olabileceklerini söylüyorlar. Kartın arkasında bile “sonraki kullanımlar için saklayınız” ibaresi açıkça yazılı olmasına rağmen Vodafone gibi büyük bir markanın bu kadar kritik bir bilgiyi bayide müşteriye aktarmaması ve sonrasında mağduriyetin bedelini müşteriye ödetmeye çalışması kabul edilemez.
Yaklaşık iki saat boyunca hattım iptal durumda; hat numaramın sonu 9603 ile bitiyor ve hattım kapalı olduğu için iletişim kuramadığımdan ekstra mağduriyet yaşıyorum. Kendi hatalı yönlendirmeleri ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma ücretsiz yeni bir e‑sim tanımlanmasını, hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve konu hakkında hızlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için 4 Ocak tarihinden bu yana e-sim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut hattımı başka bir telefona taşımak için e-sim talebinde bulundum, ücretsiz e-sim imkanı sağlayacaklarını ilettiler ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve telefonumu kullanamıyorum.
Daha önce aynı konuyla ilgili detaylı bir kayıt açtırdım ve Şikayetvar üzerindeki kaydım sonrasında Vodafone tarafından tekrar arandım. Bana e-sim sağlayacaklarını ve bayinin beni arayacağını söylediler fakat o günden bu yana bayiden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.
Şu an telefonumu aktif kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Vodafone’dan, ilgili hattıma acil olarak e-sim tanımlanmasını ve hattımın hemen kullanılabilir hale getirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım, yurt dışından Türkiye’ye döndüğüm günden beri yaklaşık 4 gündür kapalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca farklı bayiye gitmeme rağmen her seferinde farklı cevaplar verildi, kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisi yok, sürekli yanlış yönlendirildim. Başta ...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...
23.08.2025 tarihinde Turkcell hattım kapandı. Yaklaşık 1,5 ay önce internet üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan 1,5-2 ay sonra hattım kapandı ve Avcılar, Merkez Mahallesi Reşit Paşa Caddesi No:54’teki Vodafone bayisine gittim. Burada başvurumun olduğu söylendi ve k...
Vodafone hat taşıma ve E-Sim konusunda yaşadığım problemimi bir türlü çözemiyorlar ve benden tekrar e-sim ücreti talep ediyorlar. 3 gün önce Vodafone'a geçiş yapmak için bayiye gittim ve e-sim için karekod aldım. Mesaj geldiğinde karekodu okutup sim kartı aktive etmek istedim. Hiçbir sorunla karşıla...
Yorumlar