to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
24.06.2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim 1 gün sonra kargoya verildi. Kargo takibi için Ekol Lojistik sisteminden sorgulama yaptığımda, devamı için Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendirildim. Amazon Prime gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz ve bilgisiz bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını gerçekten hayretle karşılıyorum.
Kolay Gelsin ile 25.06.2026 olarak belirtilen tahmini teslim tarihinden sonra, özellikle 30.06.2026 tarihinde hem telefon hem de online destek üzerinden ikiden fazla kez görüştüm. Ancak yaklaşık bir haftadır kargo ellerinde olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğu, hangi noktada beklediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi veremiyorlar. Her seferinde sanki ezberlenmiş tek bir cümle varmış gibi sadece “yardım destek kaydınızı oluşturuyorum” demekle yetinip somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişimle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve hem Kolay Gelsin’in hem de Amazon Prime’ın yaşattığı zaman ve bilgi mağduriyetiyle ilgili uygun bir geri bildirimde bulunmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinin 2 gün önce acil kaydı (2 defa) oluşturmasına rağmen ne sitede sipariş durumunda bir güncelleme var ne de tarafıma bir geri dönüş yapılmıştır. Üstelik yaptığım görüşmede (kendim aradım) paketinizin içinde ne var sorusunu soracak kadar kaba ve saygısızlar...
24 Haziranda teslim aldıkları paketim bugün itibariyle hala ellerinde ve hala ne bir dönüş ve ne bir güncelleme var. Yazıklar olsun!
