Teslim Edilmemiş Baza Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Modoko Enza Home şubesinden 20 Haziran tarihinde baza satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım. Özellikle stokta olan ve hemen teslim edilecek bir model seçtim. 22 ve 23 Haziran tarihlerinde aranarak ürünün 24 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. 24 Haziran günü gece 22.00’ye kadar ürünü beklememe rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleştirildi.

Bu süreçte 2–3 kez Çağrı Merkezi’ni arayıp şikayetimi ilettim ancak hiçbir somut bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Şu an itibarıyla baza hâlâ teslim edilmedi ve siparişim belirsiz durumda bekliyor. Sipariş numaram 1106600189’dur.

Firmadan öncelikli talebim, siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması ve ürünümün daha fazla gecikmeden acil şekilde teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.