Amazon Prime Ve Kolay Gelsin'in Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24.06.2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim 1 gün sonra kargoya verildi. Kargo takibi için Ekol Lojistik sisteminden sorgulama yaptığımda, devamı için Kolay Gelsin kargo firmasına yönlendirildim. Amazon Prime gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz ve bilgisiz bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını gerçekten hayretle karşılıyorum.

Kolay Gelsin ile 25.06.2026 olarak belirtilen tahmini teslim tarihinden sonra, özellikle 30.06.2026 tarihinde hem telefon hem de online destek üzerinden ikiden fazla kez görüştüm. Ancak yaklaşık bir haftadır kargo ellerinde olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğu, hangi noktada beklediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi veremiyorlar. Her seferinde sanki ezberlenmiş tek bir cümle varmış gibi sadece “yardım destek kaydınızı oluşturuyorum” demekle yetinip somut hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişimle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve hem Kolay Gelsin’in hem de Amazon Prime’ın yaşattığı zaman ve bilgi mağduriyetiyle ilgili uygun bir geri bildirimde bulunmasını talep ediyorum.