to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Su Sızdırması Ve Garanti Servisi Sonrası Aynı Sorunla Geri Gönderilmesi
Roborock q Revo s model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır su akıtma sorunu yaşıyor. Cihaz çalışırken su akıtıyor ve bugün itibarıyla cihazın içinin de komple su aldığını gördüm, bu durum hem evi kullanılamaz hale getiriyor hem de cihazın zarar görmesine neden oluyor.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 15 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bugün tarafıma geri geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunla tekrar karşılaştım. Servis formunda ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirmede sorunun giderildiğine dair bir ifade de bulunmuyor.
Onca para vererek aldığım bir ürünün hem arızalı olması hem de 15 gün serviste kalmasına rağmen aynı sorunla geri gönderilmesi beni gerçekten mağdur etti. Bu nedenle bozuk cihazımın tamiriyle tekrar uğraşmak istemiyorum, Roborock q Revo s model robot süpürgemin garanti kapsamında birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Roborock q Revo s model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır su akıtma sorunu yaşıyor. Cihaz çalışırken su akıtıyor ve bugün itibarıyla cihazın içinin de komple su aldığını gördüm, bu durum hem evi kullanılamaz hale getiriyor hem de cihazın zarar görmesine neden oluyor.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 15 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün bugün tarafıma geri geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı sorunla tekrar karşılaştım. Servis formunda ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirmede sorunun giderildiğine dair bir ifade de bulunmuyor.
Onca para vererek aldığım bir ürünün hem arızalı olması hem de 15 gün serviste kalmasına rağmen aynı sorunla geri gönderilmesi beni gerçekten mağdur etti. Bu nedenle bozuk cihazımın tamiriyle tekrar uğraşmak istemiyorum, Roborock q Revo s model robot süpürgemin garanti kapsamında birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Buket Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
