Vodafone Numara Taşıma Ve E-sim Geçişim Günlerdir Tamamlanmadı, Mağdur Oldum

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Mevcut operatörünüzün onayına bağlı olarak hattınız 3 ila 5 gün içinde kullanıma açılacaktır.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 22 Eylül 2025 olmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve geçiş sağlanmadı.

Süreçle ilgili herhangi bir iptal mesajı veya bilgilendirme almadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini, ancak tekrar başvuru yapmak istediğimde ise mevcut başvurumun hâlâ aktif olduğunu söylediler. Ayrıca tarafıma herhangi bir iptal mesajı iletilmedi ve başvurumun durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri ise sadece bayiye gitmemi önerdi, başka bir çözüm sunulmadı.

Başvuru sürecimin tamamlanmasını ve numara taşıma ile e-sim geçişimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eski operatörümde taahhüt sürem yarın doluyor ve Vodafone’daki aksaklık yüzünden başka bir operatöre ek ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Başvuru mesajımdaki işlem kodu: b003.