Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Sözleşme Ve Hediye Verilmemesi Şikayeti

07.07.2026 tarihinde Konya Novada AVM’de bulunan Sözen Enerji Vodafone bayisinden Redmi marka bir telefon satın aldım. Telefonun peşin satış fiyatı yaklaşık 19.000 TL olmasına rağmen, bayide puan kullandıklarını söyleyerek 12 ay boyunca 2.743 TL taksit ile toplam yaklaşık 33.600 TL ödeyeceğim bir sözleşme yaptılar. Buna rağmen, imzalamış olduğum sözleşmenin tablet üzerinden, elektronik ortamda alınan imza ile düzenlenmiş olmasına karşın, yasal olarak verilmesi gereken bir nüshası tarafıma kesinlikle teslim edilmedi ve süreç boyunca şeffaf, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca satış sırasında telefonla birlikte kulaklığın hediye edileceği açıkça söylendi. Bayide acelem olduğu için kulaklığı ertesi gün almamda sakınca olmayacağını, “yarın gelin alın, sorun değil” denildi. Ertesi gün şubeye gitmek yerine bayiyi telefonla aradığımda, bu kez kulaklığın stokta olmadığını ve veremeyeceklerini söylediler, hediye sözü tamamen ortada kaldı.

Bu yaşananların ardından Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum. Sözleşmenin nüshasının tarafıma verilmemesinin kanunlara aykırı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sistemlerinde başvurumun sonuçlandığı ve telefonla bilgi verildiği görünüyor olmasına rağmen, olumlu ya da olumsuz hiçbir net geri dönüş alamıyorum.

Sözleşmenin bir nüshasının tarafıma verilmemesi, tablet üzerinden elektronik imza ile yapılan sözleşme hakkında şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmaması, telefon için uygulanan yüksek faizli taksitlendirme, vaat edilen kulaklığın verilmemesi ve müşteri hizmetlerinden de net bir yanıt alamamam nedeniyle bu alışverişi artık kesinlikle istemiyorum. Bu işlemle ilgili yasal sürem dolmadan, hiçbir şekilde tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan işlemin iptal edilmesini ve taahhütten cayma talebimin eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum. Vodafone’dan Konya Novada Sözen Enerji bayisinde yapılan bu işlemin iptal edilmesini, telefonun iade alınmasını ve imzalatılan sözleşmenin tamamen feshedilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 0507*****44’tür. Konuyla ilgili olarak acilen tarafıma net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.