Vodafone Zorla Satılan Fahiş Fiyatlı Ve Kusurlu Oppo Telefonu İçin Tam İade Talebi

3 Ocak’ta Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Vodafone bayisinden, istemediğim halde çalışan personelin ısrarı ve yönlendirmesiyle Oppo Reno F11 marka telefonu satın almak zorunda bırakıldım. Telefona başta istemediğimi ve beğenmediğimi söylememe rağmen, çalışan cihazın çok iyi olduğunu, darbeye ve kırılmaya karşı dayanıklı olduğunu söyleyerek özellikle eşimi ikna etti, “Bir sorun olursa buradayım, getirirsiniz” diyerek güven verdi.

Eve geldiğimde telefonu kullanmaya başladığım anda ekranda gölge şeklinde şeritler geçtiğini fark ettim ve bunu videoya kaydettim. Telefon yandayken * tuşuna basıp reklamları atlamak istediğimde tuş tepki vermiyor, geri tuşuna basmak zorunda kalıyorum. Cihazın kamerasını da hiç beğenmedim. Ayrıca cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, günde iki defa şarja takmak zorunda kalıyorum. Kısacası aldığım günden beri bu cihazdan hiç memnun değilim.

Vodafone bayisine 14 Ocak’ta gidip yaşadığım tüm sorunları anlattığımda, çalışan bayan kusuru bana yükleyerek “ayarlama yapmalısınız, biz bir şey yapamayız, sadece servise gönderebiliriz” dedi. Henüz 10 günlük cihazı servise göndermek istemediğimi, ürünün kusurlu olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim. Zaten beni aradıklarında da memnun olmadığımı ve satıcının beni zorlayarak bu telefonu sattığını söylemiştim.

Cihazın piyasa değeri 16–18 bin tl civarındayken, bana yaklaşık 28 bin tl’ye sattılar. Neredeyse iki katı bir fiyata sorunlu bir cihaz satıldı. Ödemeyi de faturaya yansıtmalı şekilde taksitli olarak yapıyorum. İlk memnuniyet aramasında, cihazın kendi kendine 72 saatlik kilitlenme yaşadığını, pin kodu oluşturduğumu ve memnun olmadığımı anlattığımda telefona format atmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım ve bu sırada bazı anılarım, verilerim silindi.

Vodafone’un bayisi aracılığıyla bana kusurlu ve fahiş fiyatlı bir cihaz satarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Oppo Reno f11 cihazının tamamen iadesini ve buna bağlı tüm taahhüt veya cihaz borcumun iptalini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetim nedeniyle bu yıldan sonra hattımı Vodafone’dan farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.