Sertifika Servisi Sürekli Kesintileri UYAP’a Erişimi Engelliyor Ve Zaman Kaybına Yol Açıyor

Bilirkişi olarak e-imzatr üzerinden aldığım hizmette son 6 aydır sürekli kesinti ve arızalar yaşıyorum. Sistem sık sık hata veriyor ve bu nedenle UYAP sistemine giriş yapamıyor, sertifika izni alamıyorum. Mesleki görevlerimi yerine getirmemi doğrudan engelleyen, iş kaybına ve ciddi zaman kaybına yol açan bir mağduriyet söz konusu.

Yaşadığım her sorunda e-imzatr ile online kanallardan ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeme rağmen, sorunlarının kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip ilgilenmiyorlar ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Bu durum aylardır devam ettiği için artık hizmetten faydalanamaz hale geldim.

E-imzatr’dan, sertifikamın UYAP sisteminde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise sertifikanın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunun devam etmesi halinde hizmetin kullanımını sürdürmek için herhangi bir yenileme işlemi yapmayacağımı ve başka çözümlere yöneleceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.