to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Fiyat Farkı Ve Zorunlu Nakit Ödeme Şikayeti
Vodafone bayisinde bugün yaşamış olduğum fiyat farkı ve usulsüz işlem nedeniyle şikayetçiyim. Vodafone Yanımda uygulamasında satın almak istediğim paketin fiyatı 680 TL görünmesine rağmen, paketi yükletmek için gittiğim bayide benden 900 TL talep edildi. Aradaki farkı sorduğumda makul bir açıklama yapılmadı.
Ödeme esnasında pos cihazında da 680 TL tutarının göründüğünü bizzat gördüm. Buna rağmen kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde pos cihazının bozuk olduğu, sadece nakit ödeme alabilecekleri söylendi. Bu nedenle mecbur kalarak 900 TL’yi nakit olarak ödedim. İşlem sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve benden bayiden fiş almam, bunu da mail yoluyla iletmem istendi.
Tekrar bayiye gidip fişimi aldıktan sonra yeniden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez müşteri temsilcisi, bayi fiyatı ile uygulama fiyatının farklı olabileceğini, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa özellikle pos cihazında 680 TL’nin göründüğünü, fiş talep ettiğimde ise cihazın bozuk denildiğini açıkça aktardım. Buna rağmen fazla ücret alınmasıyla ilgili mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasında ve pos ekranında 680 TL görünen bir paket için bayide 900 TL Nakit tahsil edilmiştir. Aradaki farkın tarafıma açıklanmadan ve rızam dışında alınmasını kabul etmiyorum. Konunun ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, benden tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemi yapan bayi hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir arama gelmedi muhtemelen şebeke çekmediği için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle herhangi görüşmem olmadı bana bilgi verilmedi mağduriyetliğim hala devam ediyor
Vodafone bayisinde fiyat farkı ve usulsüz işlem nedeniyle 680 TL yerine 900 TL Nakit ödedim. Pos cihazında 680 TL göründü, ancak bayiden nakit talep edildi ve açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve durum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına ve pişmanlığa sürükledi.
