to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Aldığım Yanlış Bilgi Sonucu 500 TL Fazla Fatura
Vodafone mobil hattım için Şubat ayında Şanlıurfa’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Bayide bana aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura çıkacağı bilgisi verildi ancak hattıma 500 TL fatura yansıtıldı.
Tarife geçişi sırasında bana söylenen ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun bayide yapılan yanlış işlem veya eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta geri çevrildim.
GSM numaram 0542********63’tür. Hattım için taahhüt esnasında bana bildirilen yaklaşık 250 TL’lik faturanın esas alınmasını, 500 TL olarak kesilen faturanın incelenip düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
