to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yanıltılan Tarife Sonrası 400 TL Üstü Fatura
Vodafone hattım için bugün Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bayide bana “yeni gelenlere özel” bir tarifeden bahsedilerek aylık ücretin 230 TL olacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak ilk faturamın 400 TL’nin üzerinde olduğu bilgisini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Sözlü olarak belirtilen ücret ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir işlem niteliği taşıyor. Konuyla ilgili hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Telefon numaram 0535 *** 71 58 olan hattım için bana işlem sırasında söylenen ücrete uygun, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi takdirde Vodafone’daki tüm hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
