Kargonun Açılması Ve Gecikmesi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Dolap uygulamasından yaptığım ürün satışını gerçekleştirmek için Trendyol Express firmasına 15.10.2026 tarihinde kargomu paketli bir şekilde teslim ettim. Sonrasındaki süreçte kargomun belirtilen teslim tarihinde alıcıya ulaşamaması sebebiyle gecikme sebebini ve kargonun durumu hakkında dolap müşteri hizmetlerinden bilgi talep ettim. Dolap müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kargomun kayıp statüsünde değerlendirildiğini durumunun net belli olmadığını bildirdiler. 22.10.2026 tarihinde kargom bir şekilde yeniden tarafıma paketi açılmış ve yeniden kargo firmasının paketlemesiyle tarafıma iadesi gerçekleştirildi. Yaşadığım maddi manevi mağduriyetin ve ürünümün paketinin açılmasının tarafıma bir açıklaması yapılmadı. Bu süreçte yaşanan maddi ve manevi zararımın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum.