to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 250 TL Fatura Yerine 500 TL Kesilmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bayi ile yaptığım işlemde aylık faturamın 250 TL olacağı söylenmesine rağmen, hattıma 500 TL civarında fatura yansıtılmaktadır.
Ocak ayından bu yana her ay taahhüt ettiğimizin çok üzerinde fatura çıkıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve adeta geri çevrildim.
Yanlış düzenlenen faturamın, başta konuşulan tutar doğrultusunda 250 TL olarak düzeltilmesini ve Ocak ayından bu yana benden fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
