to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme, onay formu ya da taahhüt imzalatılmadı. Ancak son iki aydır hattıma, konuşulan paket ve beklentimin dışında, yanlış bir tarife üzerinden fatura çıkarıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hatalı tarifelendirme hakkında bilgi verdim ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve talebim geri çevrildi. Şu an hattım 0546*****14 numarasıyla kullanılmakta ve yanlış tarife nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yanlış yapılan tarifemin derhal düzeltilmesini ve hattımın bana bayide anlatılan, onayladığım doğru tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu hattımı hem de diğer hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone 5 Hazır 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. Şubattan beri her ay hattıma yanlış fatura yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken her ay 500 TL fatura kesiliyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim adeta geri çevrildi. Uzun süredir devam eden bu hata yüzünden gereğinden fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Şubattan bu yana kesilen tüm yanlış faturaların incelenmesini, faturalarımın tarife şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde doğru tutardan fatura kesilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa’da bulunan bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında bana daha düşük ücretli bir tarife sunuldu ve faturamın bu tutarlarda geleceği açıkça ifade edildi. Ancak ilk faturam geldiğinde, bayinin söylediği tutarla faturada yer alan tutarın aynı olmadığını...
Vodafone mobil faturalı hattım için Şubat ayından bu yana hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Şanlıurfa’da 2-3 farklı bayi ile görüşerek daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve makul, bütçeme uygun bir...
Vodafone hattım için bugün Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bayide bana “yeni gelenlere özel” bir tarifeden bahsedilerek aylık ücretin 230 TL olacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak ilk faturamın 400 TL’nin üzerinde olduğu bilgisini görünce bü...
Yorumlar