to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Tarife Faturası Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir bayi üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir sözleşme, onay formu ya da taahhüt imzalatılmadı. Ancak son iki aydır hattıma, konuşulan paket ve beklentimin dışında, yanlış bir tarife üzerinden fatura çıkarıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hatalı tarifelendirme hakkında bilgi verdim ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve talebim geri çevrildi. Şu an hattım 0546*****14 numarasıyla kullanılmakta ve yanlış tarife nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yanlış yapılan tarifemin derhal düzeltilmesini ve hattımın bana bayide anlatılan, onayladığım doğru tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu hattımı hem de diğer hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone 5 Hazır 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. Şubattan beri her ay hattıma yanlış fatura yansıtılıyor. Normalde yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken her ay 500 TL fatura kesiliyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim adeta geri çevrildi. Uzun süredir devam eden bu hata yüzünden gereğinden fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Şubattan bu yana kesilen tüm yanlış faturaların incelenmesini, faturalarımın tarife şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde doğru tutardan fatura kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
