Verilen Düşük Tarife Gerçek Faturada Yansımıyor

Şanlıurfa’da bulunan bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında bana daha düşük ücretli bir tarife sunuldu ve faturamın bu tutarlarda geleceği açıkça ifade edildi. Ancak ilk faturam geldiğinde, bayinin söylediği tutarla faturada yer alan tutarın aynı olmadığını, çok daha yüksek bir bedelle karşılaştığımı gördüm.

Yaklaşık bir ay önce yapılan bu işlem sonucunda, bana vaat edilen tarife ve fatura tutarı ile gerçek faturam arasında ciddi bir fark oluşmuştur. Bu durum hem yanıltılmış hissetmeme hem de Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.

0541 *** ** 35 numaralı hattım için, bayide bana anlatılan koşullara uygun bir tarifeye geçirilmek ve mevcut faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.