to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bakiye Koruma Uygulaması Nedeniyle İlk Aramada Bakiyenin %70'i Kesildi
Üzerime kayıtlı Vodafone faturasız hattım için bugün mobil bankacılık üzerinden hattıma tl yükledim. Yüklediğim bakiyenin dakika bazlı konuştukça düşeceği bilgisiyle hattımı kullanmaya başladım. Ancak yaptığım ilk aramada, Vodafone’un “bakiye koruma” isimli bir uygulaması nedeniyle bakiyemin yaklaşık yüzde 70’i bir anda kesildi.
Bu durumun herhangi bir onayım olmadan gerçekleşmesini ve yüklediğim tutarın büyük kısmının ilk görüşmede haksız yere düşmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, dönüşün 10 gün sürebileceğini ilettiler.
İstanbul Arnavutköy’de kullandığım hattımla ilgili yaşadığım bu problemde, haksız yere kesildiğini düşündüğüm bakiyemin tamamının hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan arandım ben ömrümde böyle pişkinlik görmedim müşteri. Memnuniyeti adına arayıp yapacak bir şey yok kaderinize razı olun dediler bakiye koruma özellikği mecburi imiş öncesinde söylenmedi yani sistemde TL'niz varsa ve bir mesaj veya salise ile arama yapılırsa her 3 gün için 100 TL kesilecekmiş üç gün sonra bir 100 TL vs…. Böyle yapmak yerine izinsiz faturalıya geçirseydiniz veya tombala çeker gibi paket seçip yükleseydiniz bu kadar simir bozucu olmazdı Vodafone pişmanlıkmış anladık bu arada helal de etmiyorum haram zehir olsun en kısa sürede numara taşıma olacak
