to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Yüklemenin İadesi Ve Hattın Haksızca Kapatılması
Vodafone faturasız hattıma 28.03.2026 tarihinde 300 TL yükleme yaptım, ancak hattı hiç kullanmadığım halde bu tutar 3 gün içinde bittikten sonra hattım tamamen arama ve internete kapandı. Bakiyemin nereye harcandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım; hattım kapandıktan sonra da bulunduğum yerde telefon çekmediği için müşteri hizmetlerini arayamıyorum.
Daha sonra hattıma yüklenen bakiyenin bakiye korumaya aktarıldığını ve tarafıma iade edileceğini söylediler, fakat üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. Şu an hattım aramalara kapalı olduğu için yalnızca Wi‑Fi üzerinden internete bağlanarak bu şikayetimi yazabiliyorum.
Vodafone’dan, haksız yere giden 300 TL yüklemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bakiyemin neden bu şekilde tüketildiğine dair ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Defaaten yaptığım görüşmeler de herkes ayrı bir çözüm sunuyor . İlk görüşmemizde Melike hanım ücret iadesi yapılacağını söyledi olmadı. 2 görüşmede yapılacak dediler olmadı. 3. Görüşmede [email protected] as adresine dekont gönder dediler olmadı. Son görüşmemizde nazlı hanım sürecin 1 hafta ile 2 hafta süreceğini söyledi. İlgisiz, bilgisiz, etkisiz ve yetkisiz personelle bu kadar...
