Vodafone Aşırı İnternet Ücreti Nedeniyle 2773 TL Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hattıma Ocak dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Şubat 2026 olan faturamda 10 GB’lik internet aşımı yansıtılmış ve bu nedenle 2.773 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Normalde paketimde 40 GB internetim bulunuyor ve bunun için yaklaşık 410 TL ödüyorum. Buna rağmen yalnızca internet aşımı nedeniyle faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, internet aşımlarında ücretlendirmenin bu şekilde olduğu, bana SMS ile bilgilendirme yapılmış olması gerektiği ve tarifenin bu ücret tarifesine göre işlediği söylendi. Ben ise SMS’leri takip etmeme rağmen aşımın bu kadar yüksek tutarlara ulaşacağını öngörmediğimi, 40 GB için 410 TL ödediğim bir pakette, aşım nedeniyle 2.773 TL gibi bir rakamın mağduriyet oluşturduğunu ifade ettim ancak tarafıma sadece “ücret tarifesi bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım ve 0538 *** ** 61 numaralı hattıma yansıtılan bu fatura tutarının gözden geçirilmesini, mümkünse aşım kaynaklı ücretin tamamen iptal edilmesini, değilse en azından makul bir indirime gidilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.