Onaylanan İadenin Geri Ödemesi Aylarca Gecikiyor

Eyyo Atelier’den 15.06.2026 tarihinde toplam 3.515 TL tutarında, aynı sipariş içinde üç adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, paketin içinden çıkan formu doldurup göndermemin yeterli olduğu özellikle söylendi. Ben de formu doldurup ürünlerle birlikte gönderdim.

Daha sonra bana, faturanın çıktısını da göndermediğim için iadenin yapılamayacağı bilgisi verildi. Başta bu gerekçeyle iadem reddedilmek istendi ancak ben sürecin en başından beri müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uyduğumu, eksik bilgilendirmenin firmaya ait bir hata olduğunu ısrarla belirttim. Bunun üzerine iadem kabul edildi ve sistem üzerinde “İade Onaylandı” olarak göründü. İlgili sipariş numaram TS15064103778’tir.

Ancak 19 Temmuz tarihinden bu yana banka kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen her aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç alamıyorum. Yasal olarak 14 günlük yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Firmanın bu süreçteki ilgisizliğinden ve sürekli oyalamasından dolayı mağdur oldum. 3.515 TL tutarındaki ödediğim ücretin, onayı verilmiş olan iadem kapsamında, gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.