to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Erken Çekilen Ödeme Hakkında Bilgi Talebi
Kamu çalışanı olarak maaşımın yattığı Halkbank hesabımda bugün yaklaşık yarım saat önce maaşım yattıktan sonra mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri bilgilerinde sorun var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımı, maaş hareketlerimi ve yapılan işlemleri şu an görüntüleyemiyorum.
Ayrıca hesabımdan zamanı henüz gelmemiş bir ödemenin, muhtemelen otomatik ödeme talimatı, kredi kartı borcu ya da kredi taksiti kapsamında erken çekildiğini düşünüyorum; ancak mobil bankacılığa giremediğim için hangi ödemeden, ne kadar tutarın çekildiğini şu an öğrenemiyorum. Maaş hesabımda iznim ve onayım olmadan, vadesi gelmeden işlem yapılmış olmasından rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla hem mobil bankacılık erişimi hem de erken çekilen ödeme ile ilgili hiçbir bilgi alamadım. Maaş hesabımın ve mobil bankacılık girişimin acil şekilde kontrol edilerek “müşteri bilgilerinde sorun var” uyarısının kaldırılmasını, hesabımdan yapılan erken tahsilatın detaylarının tarafıma bildirilmesini ve iznim olmadan yapılan işlemler varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala bir sonuç yok!
Hesabıma 2 saat sonra giriş yapabildim. İznim onayım olmadan kart ödemesi yapılmış neredeyse tüm maaşım çekilmiş.
