Otobüs Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu Güvenlik Endişesine Yol Açtı

15 Temmuz’u 16 Temmuz’a bağlayan gece Özay Turizm üzerinden Çankırı Ilgaz’dan Amasya Merzifon’a giden otobüse 00:30 kalkış saatli bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve yazdıkları kalkış saatine rağmen yaklaşık 1 saattir hâlâ bekliyorum.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne otobüsün durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin nedeni ve ne kadar süreceği konusunda bir açıklama yapıldı.

Gece yarısı bu şekilde bekletilmek ve muhatap bulamamak hem mağduriyet hem de güvenlik açısından beni çok zor durumda bıraktı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve gecikmeden dolayı uygun görülecek bilet ücreti iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.