to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’i Alınmadan Yansıtılan Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi.
Daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek aşım paketleriyle karşılaştım; ancak 2026 Ocak ayında hattıma çok daha fazla aşım paketi tanımlandığını görüyorum. Bu süreçte kullanım limitlerimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve aşım olduğuna dair zamanında uyarı SMS’i almadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
2026 Ocak ayına ait faturama yansıtılan 390 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve son 6 ay içindeki faturalarıma eklenen tüm aşım paketlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak bilgilendirilmediğim ve onayım dışında işleyen bu aşım paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadılar
