Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34938022

Uyarı SMS’i Alınmadan Yansıtılan Aşım Ücreti

profile
Samet
Vodafone
20 Ocak 23:03
238

Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi.

Daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek aşım paketleriyle karşılaştım; ancak 2026 Ocak ayında hattıma çok daha fazla aşım paketi tanımlandığını görüyorum. Bu süreçte kullanım limitlerimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve aşım olduğuna dair zamanında uyarı SMS’i almadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

2026 Ocak ayına ait faturama yansıtılan 390 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve son 6 ay içindeki faturalarıma eklenen tüm aşım paketlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak bilgilendirilmediğim ve onayım dışında işleyen bu aşım paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

uyari-smsi-alinmadan-yansitilan-asim-ucreti-1.jpg
Destekleyenler
profile Anıl
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 23:21 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Ocak 17:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
21 Ocak 19:53
Samet
Samet
22 Ocak 23:43

Herhangi bir çözüm sunmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.205

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şebeke Sorunları Ve Şaşırtıcı 2.056 TL Fatura Şikayeti

profile
Rabia
Vodafone
09 Ocak 18:58
486
"Ücret iadesi için alınan hızlı aksiyon için teşekkür ederim. Bu desteğiniz için bu yılı Vodafone ile kapatacağım. Fakat yeni yılda eski operatörüme geri döneceğim. Çünkü gün geçtikçe şebeke sorunu daha da artıyor."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura paketler Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat 2026 Vodafone talep Vodafone faturana yansıt Vodafone limit Vodafone paketler Vodafone alacak Vodafone tutarla
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri