Taigo Yerine Egea Cross Verilmesi Ve Uzun Bekletilme Süreci İçin Ücret İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 22.30 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Ziraat Filo üzerinden araç kiraladım. Daha önce de aynı firmadan üç kez kiralama yapmış ve her seferinde araç “yıkamada” denilerek yaklaşık 2 saat boyunca bekletilmiştim, bu kiralamada da benzer bir mağduriyet yaşadım.

Son kiralamamda Volkswagen Taigo için toplam 7.880 TL (depozito hariç) ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde bana Taigo yerine Egea Cross getirdiler. İtiraz etmeme ve ödediğim ücretin Taigo aracı için olmasına rağmen, çalışanlar bunun aynı segment araç olduğunu söyleyerek hiçbir düzeltme yapmadılar. Oysa kendi sayfalarındaki ekranda bile bu segmentte Egea Cross görünmüyor.

Hem defalarca araç yıkama bahanesiyle saatlerce bekletilmem hem de ödediğim ücret karşılığında bana farklı bir araç verilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Ücretimin, kiralamayı yaptığım Volkswagen Taigo üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve segment farkının iade edilmesini, ayrıca bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Ziraat Filo’dan bir daha araç kiralamayı düşünmüyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum.