to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Faturalar Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma son 4 aydır, normalde yaklaşık 180 TL olması gereken fatura tutarı yerine, her ay ortalama 500 TL civarında fatura yansıtılmaktadır. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve ek bir işlem ya da kullanım yapmadığım halde bu rakamlar talep ediliyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamadım ve sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgiye ulaşamadım. Hattımın numarası 0544********41’dir.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı tarifenin tekrar makul bir seviyeye çekilmesini, haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenerek, gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda son 4 aydır normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. 0544 *** ** 41 numaralı hattım için tarife ücretim yaklaşık 189 TL olması gerekirken her ay 500 TL civarında fatura geliyor ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.
Bu süreçte hattımda ekstra bir paket, üyelik ya da onayladığımı hatırladığım herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturalarım sürekli olarak yüksek geliyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadığı gibi, faturaların neden bu kadar yüksek geldiği konusunda da tatmin edici bir bilgi alamadım.
Vodafone’dan, tarifemin olması gereken ücrete göre düzeltilmesini, haksız yere alınan ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
