Trendyol Hesabım Askıya Alındı Ve 75 TL Kesinti Sonrası Geri Dönüş Yok

Trendyol hesabımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol Plus için 75 TL çekildi. O esnada durumu tam olarak anlayamadığım için önce bankamı aradım, onlar da güvenlik gerekçesiyle kartımı kapattı. Daha sonra kesintinin Trendyol Plus’a ait olabileceğini düşününce tekrar bankayla görüştüm ve müşteri temsilcisi, işlemin Trendyol Plus kesintisi olduğunu söyledi. Bu süreç sonunda hem kartım kapandı hem de Trendyol alışveriş hesabım askıya alındı.

Ardından Trendyol Asistan üzerinden durumu anlattım ve destek talebi oluşturdum. Bana, alışveriş yaptığımda hesabımın tekrar aktif olacağı söylendi ancak hesabım askıda olduğu için zaten alışveriş yapamıyorum. Üstelik Trendyol Asistan’da oluşturduğum destek talebini de göremiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, devam eden bir destek talebim olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. 9 Ağustos’ta oluşturulan destek talebime üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve hesabım o tarihten beri kapalı olduğu için Trendyol üzerinden alışveriş yapamıyorum.

Artık ücret iadesi talep etmiyorum; tek isteğim Trendyol alışveriş hesabımın yeniden aktif edilmesi. Uzun süredir hiçbir geri dönüş alamadığım için hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.