to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurma Ve Haksız Kredi Kartı Kesintisi İçin İade Talebi
17/09 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile verdiğim siparişte, aldığım iki adet dondurma bozuk ve tüketilemeyecek halde teslim edildi. Ayrıca bu siparişte win puan kullandığım halde, aynı tutar kredi kartımdan da tahsil edildi ve toplamda 269,70 TL’lik bir haksız çekim oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kredi kartıma iade talebinde bulundum. Benden fiş ve diğer bilgilerle birlikte mail atmam istendi. Bunun üzerine, Cepte Şok uygulamasında win puan kullanıldığına dair ekran görüntüsünü ve kredi kartı slipinin görselini ekleyerek mail yoluyla defalarca iletim gerçekleştirdim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “konu ile ilgili inceleme yapıldığı” şeklinde geri dönüş aldım ve yaklaşık bir aydır ne ödeme iadem yapıldı ne de sorun çözüldü.
Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 7744418146 numaralı siparişe ait bozuk gelen ürün bedelimin ve win puan kullanmama rağmen kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen 269,70 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
17/09 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödeme ile verdiğim siparişte iki adet dondurma bozuk geldi, ayrıca win puan kullandığım halde 269,70 TL kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, iade talebinde bulundum ve belgelerle birlikte mail attım ancak sadece inceleme yapıldığı yanıtını aldım ve bir aydır çözüm sağlanmadı. En kısa sürede ücret iadesi ve bozuk ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
