to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Aşırı Fatura, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır faturalarda yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Normalde tarifem için aylık yaklaşık 200 TL ödemem gerekirken, son aylarda faturalarım 500 TL civarında geliyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tarifemde herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.
Vodafone’un benimle iletişime geçerek hattımı ve faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, haksız veya fazla alınan ücretler varsa iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetle ilgili 0541*****00 numaralı telefon hattımdan bana ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
