to read complaints and reviews, or file yours.Tarifeye Uymayan 500 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Vodafone mobil hattım için tarifem gereği faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gerekirken son 4 aydır düzenli olarak 500 TL fatura yansıtılmaktadır. Hiçbir ek paket, servis ya da onayladığım ekstra bir kullanım olmamasına rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
Bu dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir konuda yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Faturamda oluşan bu yüksek tutarların nedenini detaylı şekilde açıklamalarını, haksız yere alınan ücretler varsa iadesinin yapılmasını ve acilen beni arayarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0542*****86.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarifede aylık ortalama 300 TL civarında fatura beklerken son iki aydır, Nisan ve Mayıs aylarında faturalarım 500 TL gelmiştir. Herhangi bir ek paket, ek servis, avans tl ya da benzeri ekstra bir kullanım yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülemedi. İki aydır gereğinden yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ya da hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bana uygun, interneti yüksek ama daha ekonomik bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
