to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 5G’ye hazır 40 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayı kullanımlarım sonrasında Ağustos dönemine yansıyan faturamda, 2340,50 TL toplam tutar görünmektedir. Bunun 1720,95 TL’si “diğer kullanımlar” olarak yansımış ve buna ek olarak 560,89 TL vergiler çıkmıştır. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında gelmesine rağmen bu aşım ve vergi tutarlarıyla birlikte çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Herhangi bir şekilde tarafıma SMS, arama ya da uygulama üzerinden kota aşımıyla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanımımın bu seviyeye geldiğini bilseydim, hattımı buna göre kullanır veya ek paket alırdım. Bilgilendirme yapılmadığı için bu aşım ücretini haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan aşım ücretinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesi ya da ilgili tutarın iadesinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü Çok teşekkür ederim
