Vodafone Aşırı Aşım Ücretleri Ve Uyarı Eksikliği Nedeniyle Faturam 2.200 TL'ye Çıktı

Vodafone hattım için kullandığım 5 GB Red tarifesine ek 40 GB pakete rağmen Kasım 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 790 TL olması gerekirken, aşım adı altında toplamda 2.200 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Uygulamadaki detaylarda sadece 500 MB internet aşımı için bile 240 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını, bu şekilde kademeli olarak artan aşım ücretleriyle toplam 1.100 TL civarında bir aşım bedeli alındığını fark ettim. Bu fiyatlandırmanın neye göre yapıldığını anlayamıyorum ve uygulamada görünen rakamlar vicdani ve makul olmaktan çok uzak.

En rahatsız olduğum nokta, bu kadar yüksek aşım ücreti yansıtılmasına rağmen tarafıma zamanında bir aşım uyarısı gelmemesi oldu. Bildirimler üst üste, aynı dakikada düşmüş görünüyor ve bu da kullanımı durdurmam için bana fiilen bir fırsat tanınmadığını gösteriyor. Eğer makul bir eşiğe geldiğinde açık ve zamanında bir uyarı verilmiş olsaydı, kullanımı buna göre sınırlar ve bu fatura tutarıyla karşılaşmazdım.

Hattım Gaziantep Şehitkamil’de kullanılmaktadır ve yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Bu aşırı yüksek aşım ücretlerinin yeniden değerlendirilerek makul seviyeye indirilmesini veya mümkünse iptal edilerek faturamın taahhütlü tarifem ve paketim doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden zamanında bir aşım uyarısı gönderilmediğinin de açıklanmasını istiyorum.