Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Bilgi Sunumu İşimi Tehdit Ediyor

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 11 Kasım’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum ve tarafıma 27 Kasım’a kadar genel arıza olduğu, bu süre boyunca internetimin olmayabileceği söylendi. Ancak arıza ilk oluştuğunda gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi, buna rağmen günlerdir hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aradığımda farklı bilgiler verildi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, işimi kaybetme, kovulma tehlikesiyle karşı karşıyayım. Bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tarafıma arıza süresi için fatura indirimi olacağını söylediler ancak öncelikle bu uzun kesintinin acilen giderilmesini, internetimin bir an önce yeniden ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.