to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Paketi İçin Haksız Aşım Ücreti Faturada Görüldü
Vodafone hattımda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketime rağmen Temmuz ayı faturama 3.325,00 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarım 3.548,06 TL gelmiş ve bu tutarın neredeyse tamamı aşım ücreti olarak görünmektedir.
Fatura kullanım detaylarında bu aşımın nereden kaynaklandığına dair hiçbir kayıt bulunmamasına rağmen, sadece faturada aşım ücreti olarak yer alıyor. Herhangi bir ek paket veya onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen bu tutarın doğrudan faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ücret yansıtıldıktan sonra tarafıma gelen bilgilendirme SMS’ini de spam niteliğinde ve geç bir bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.
Hattım Gaziantep Şehitkamil’de kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hatta düşüremediğim için buradan yazmak istedim. Temmuz faturama yansıtılan 3.325,00 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamının iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve buna ilişkin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş yapılarak problem giderilmiştir.
