to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Ücretleri Ve 820 TL Fazla
Vodafone hattım için kullandığım 18 GB’lik Red paketim varken, bilgim ve iznim dışında hattıma aşım ve ek kullanım ücretleri yansıtıldığını gördüm. Bana gelen SMS’te sadece 1 GB yani 290 TL’lik bir aşım paketi gözükmesine rağmen, fatura kesiminde bu tutarın yaklaşık 820 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine, nedenini bilmediğim ve hiçbir şeye onay vermediğim halde faturama ekstra 820 TL daha eklenmiş ve toplamda 1.781 TL fatura çıkarılmış.
Benim normal aylık faturam 925 TL civarındayken, herhangi bir onay vermediğim, içeriğini bilmediğim, SMS’te de bu şekilde görünmeyen aşım paketleri nedeniyle neredeyse iki katı bir fatura ile karşılaştım. Tarife aşımıyla ilgili tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, sadece 1 GB’lik 290 TL tutarında bir paket mesajda görünmesine rağmen faturamda çok daha yüksek rakamlar yer aldı.
Bu nedenle, Ağustos dönemine ait faturamda görünen aşım ve ek kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve onayım dışında yansıtılan tüm aşım ve ek ücretlerin iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 820 TL’lik ek ücretin de tamamen iptalini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
