to read complaints and reviews, or file yours.809 TL Ara Fatura Ödenemiyor, Hattım Kısıtlandı
Vodafone bireysel hattım için 22 Mayıs tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 5 Haziran olan faturamı ödemek istediğim halde hiçbir kanaldan ödeme yapamadım. Ödeme yapmaya çalıştığım bu fatura “ara fatura” olarak görülüyor ve 809 TL tutarında.
Fatura son ödeme tarihi geçmeden hem Vodafone bayilerinden hem de mobil bankacılık gibi farklı kanallardan defalarca kez denememe rağmen sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmedi. Bu ödeme sorunu nedeniyle 1 Haziran itibarıyla hattım kısıtlamaya alındı ve halen kısıtlı durumda.
Hattım kısıtlanınca iptal talebinde de bulundum ancak hattımın iptalini de gerçekleştirmediler. Vodafone tarafı sürekli farklı kanallara yönlendirip çözüm üretmeden süreci uzatmaktadır. Ödeme yapmama fiili bir engel varken hattımın kısıtlanmasına ve bu ara faturanın tarafıma borç olarak yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Ödenemeyen 809 TL tutarındaki ara faturanın iptal edilmesini ve hattımın kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
