Teslim Edilmeyen Pepsi Max Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uber Eats Trendyol GO üzerinden dün akşam verdiğim 11775831158 numaralı siparişimde yer alan Pepsi Max 330 ml ürünü hiç teslim edilmedi. Sipariş için toplam 340 TL ödedim ancak gelmeyen ürün için 90 TL tutarında ücret iadesi talep ediyorum.

Sipariş elime ulaştığında eksik ürünü hemen kuryeye bildirdim, kurye de müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana canlı desteğe yönlendiren bir link gönderildi fakat bu link hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden tekrar iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almadığımı, ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu sabah iade talebimin reddedildiğine dair bir e‑posta aldım.

Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz ve ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Gelmeyen Pepsi Max ürünü için 90 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.