Metro Turizm Şoförünün Kaba Tavrı Ve Bagaj İşlemindeki Saygısızlık

02.11.2026 tarihinde saat 20.30’da Samsun Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na hareket eden Metro Turizm’e ait 742511 numaralı seferde, şoförün tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Samsun’dan Trabzon’a kadar aynı şoförle yolculuk ettim ve bu süreçte yaşananlar beni iyice huzursuz etti. El valizimde kırılacak eşya olduğunu sakin ve saygılı bir şekilde ifade etmeme rağmen, şoför valizimi bagaja yerleştirmek istemedi ve bana karşı son derece saygısız, kaba bir üslup kullandı. Bakışlarıyla da adeta beni korkutmaya çalışan, gereksiz gerilim yaratan bir tavır sergiledi.

Bu otobüse 1.600 TL ödeyen bir yolcu olarak, valizimin bagaja yerleştirilmesi konusunda yüz ekşitilmesini, laf sokulmasını ve bu hadsiz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Metro ile bu ilk sorunum da değil; daha önce de beni araçta unutarak yola devam ettikleri bir olay yaşamıştım. Yolcusunu bu kadar değersiz hissettiren ve iletişim dili bu kadar sorunlu olan bir firmayı, gerçekten mecbur kalmadıkça tercih etmek istemiyorum.

Ben bir müşteri olarak saygılı olduğum sürece, karşımdaki personelin de benim bir müşteri olduğumu bilerek düzgün ve profesyonel bir üslupla konuşmasını talep ediyorum. Şoförün bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinizin yolcu iletişimi konusunda eğitilmesini ve bir daha benzer bir saygısızlıkla karşılaşmamak için gerekenin ciddiyetle yerine getirilmesini istiyorum. İlgili seferin PNR numarası YQODAY6’dır.