Vodafone 5G Tarife Ücret Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uzun süredir Vodafone’da 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum. Daha önce bu tarife için aylık 380 TL civarında ödeme yaparken, hattıma aynı tarife için 855 TL ücret çıkarılmaya başlandı. Aynı paket için bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.

Daha önce 380 TL ödediğim tarifemin 1.480 TL’ye çıkarılacağı söylendi. Mecburen daha uygun olduğu belirtilen tarifeyi kabul ettim. Görüşme sırasında yeni tarifenin 650 TL civarında olacağı ifade edildi, ancak tarifeye geçtikten sonra faturamda 855 TL olarak yansıdığını fark ettim. Telefonda 650 TL denilip sonrasında 855 TL ücret uygulanmasını hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.

Öğrenciyim, derslerim nedeniyle çalışmıyorum ve düzenli bir gelirim yok. 855 TL benim için oldukça yüksek bir ücret ve bu tutar beni ekonomik olarak zorluyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu iletmeme rağmen ters cevaplar aldım ve makul, açıklayıcı bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Ben, eski tarifemde ödediğim 380 TL’ye yakın, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve mümkünse eski ücrete ya da buna yakın bir fiyata tekrar geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Ayrıca telefonda 650 TL denilip sonrasında 855 TL ücret uygulanmasının gerekçesinin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.