Öğrenci Bütçesine Uygun Tarifeler Sunulmadı Ve 855 TL’lik 5G Red Paketiyle Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak 24 Eylül saat 18:14 civarında telefonla arandım. Mevcut tarifemin bir ay sonra biteceği, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşmede bana yalnızca aylık 855 TL olan 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin tanımlanabileceği, bundan daha düşük ücretli hiçbir tarife olmadığı ifade edildi. Oysa önceki faturam yaklaşık 440 TL idi ve arada çok ciddi bir fiyat farkı bulunuyor.

Öğrenci olduğumu ve bu kadar yüksek bir ücreti ödemekte zorlanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana daha uygun fiyatlı başka tarifelerden hiç bahsedilmedi ve tek bir seçenek varmış gibi yönlendirme yapıldı. Görüşme sonrasında uygulamaya baktığımda tarifemin de aylık 855 TL olarak göründüğünü fark ettim ve mağduriyet yaşamamak için hattımın tarifesini uygulama üzerinden kendim değiştirdim.

Telefon görüşmesi sırasında farklı, daha uygun tarifeler olmasına rağmen bunların gizlenmesi ve yalnızca pahalı bir paket sunulması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Öğrenci bütçeme uygun, önceki faturama yakın makul bir tarifeden yararlandırılmayı, 855 TL’lik bu yüksek ücretli tarife nedeniyle hattıma herhangi bir ek ya da haksız bedel yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.