to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifesinde 990 TL Vaadi Yanıltıcı, Faturada Ek Vergi Ve Telsiz Ücreti
Vodafone mobil hattım için 5g Red Sınırsız tarifeye “her şey dahil 990 TL” vaadiyle geçiş yaptım. Buna rağmen daha ilk faturadan itibaren 990 TL’nin üzerine vergi ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemler eklenerek toplam tutar yükseltildi.
Tarifeye geçiş sırasında bana sadece “Red Sınırsız 990 TL” ifadesiyle bilgi verildi, herhangi bir şekilde vergilerden veya ekstra telsiz ücretlerinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetlerini bu konuda özellikle aramadım çünkü Vodafone’un bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeleri sık sık yaptığını düşünüyorum ve doğrudan mağduriyetimin görülmesini istiyorum.
Tarife satışı yapılırken, “her şey dahil” denip sonrasında faturaya ayrıca vergi ve telsiz ücreti yansıtılması adil ve şeffaf değildir. Vodafone’dan, tarifedeki fiyat bilgisinin açık ve eksiksiz verilmesini, bana taahhüt edilen şekilde faturamın düzeltilmesini ve bu şeffaf olmayan uygulamayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelen aramada "tarife tutarı 990, geri kalan ücret hattın yasal vergi ve telsiz kullanım ücretidir" olarak bilgi verildi. Bu biraz şeye benziyor. Markette rafta ürün 45 TL, kasaya gidince 50 TL olması ile aynı şey. Vergisiz fiyatı yazıp üstüne vergi eklemek de aldatmacadır. Eminim ki beni arayıp bilgi veren kişi 3 harfli marketlere gittiğinde etiket ile kasadaki fiyat farklı çıkınca sitem eden insanlardandır. Farklı bir şey eklemek istemiyorum :)
